Information zum Datenschutz
Datenschutzerklärung
Take it Travel AG («Wir») ist als Datenverantwortliche für die Erhebung und Bearbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit ihren Dienstleistungen und Tätigkeiten zuständig.
Unsere Aufgabe ist es, unseren Kunden ein umfassendes Angebot an Reisedienstleistungen zu bieten.
In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir Ihnen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten
verarbeiten, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese kontrollieren und verwalten können. Unsere
Datenbearbeitung kann allenfalls durch weitere Datenschutzhinweise, wie insbesondere auch in den
Allgemeinen (Reise-)Bedingungen enthalten, abgedeckt sein oder aus den Umständen hervorgehen bzw.
gesetzlich geregelt sein.
Diese Datenschutzerklärung entspricht den Anforderungen des schweizerischen Datenschutzrechts sowie
– sofern und soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.
1. SIND SIE VON DIESER MITTEILUNG BETROFFEN?
Diese Datenschutzerklärung gilt für Sie, wenn Sie:
▪ einer unserer Kunden sind oder in einer vertraglichen Beziehung zu uns stehen;
▪ ein Mitreisender einer unserer Kunden sind;
▪ sich für unsere Produkte oder Dienstleistungen interessieren und uns daher Ihre
personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen (z.B. in einer Agentur, auf unseren Webseiten und
Apps oder bei Veranstaltungen), damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte
sicher, dass sie diese über die Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten informieren und
auffordern, diese Datenschutzerklärung zu lesen. Wir werden sicherstellen, dass wir dies ebenfalls
tun, wann immer es möglich ist (z. B. bei Vorliegen der Kontaktdaten der betreffenden Person).
2. FÜR WELCHEN ZWECK UND AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
2.1. Vertragsabwicklung und berechtigtes Interesse
In diesem Abschnitt erläutern wir, zu welchem Zweck wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten
und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht. In erster Linie verwenden wir Ihre
personenbezogenen Daten, um einen Vertrag, dessen Vertragspartei Sie sind, abzuwickeln oder auf
Ihren Wunsch hin vorvertragliche Massnahmen durchzuführen. Wir können aber auch Ihre
personenbezogenen Daten verarbeiten, um unser berechtigtes Interesse oder das von Dritten zu
erfüllen.
Ihre personenbezogenen Daten werden insbesondere verarbeitet, wenn dies für den Abschluss oder die
Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, um:
▪ einen (Reise-)Vertrag mit Ihnen abschliessen. Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um
Sie als neuen Kunden zu registrieren, einen Vertrag abzuschliessen und diesen mit Ihnen zu
erfüllen;
▪ Ihnen Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die Sie im Rahmen des jeweiligen
Vertrags erworben haben;
▪ die Abrechnung, Rechnungsstellung und das Inkasso durchzuführen;
▪ Ihnen Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Vorbereitung und Durchführung einer Reise zu
erbringen;
▪ für Versicherungszwecke;
▪ Beratungsleistungen anzubieten;
▪ im Bedarfsfall in Schwierigkeiten während der Reise Hilfe leisten zu können;
▪ Ihnen einen Zugang zu unseren digitalen Plattformen zu verschaffen. Wir können personenbezogene
Daten verarbeiten, wenn Sie unsere digitalen Plattformen zu verschiedenen Zwecken nutzen (z. B. zur
Verwaltung Ihrer persönlichen Informationen oder um Zugang zu Reiseinformationen zu erhalten);
▪ um Zugang zu unseren Räumlichkeiten und Anlagen zu gewähren. Wir können personenbezogene Daten
verarbeiten, wenn Sie uns in unseren Räumlichkeiten besuchen, um eine angemessene Zugangs- und
Sicherheitskontrolle durchzuführen;
▪ um mit Ihnen zu kommunizieren. Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie mit uns
in Kontakt treten wollen, wenn Sie uns um Informationen über unser Unternehmen oder unsere
Dienstleistungen bitten oder wenn der Vertrag aktualisiert werden muss;
▪ Ihre Anfragen zu beantworten und Sie zu unterstützen;
▪ die Auflösung des Vertrages zu verwalten.
Wenn wir eine Verarbeitungstätigkeit auf ein berechtigtes Interesse stützen, wägen wir dieses
Interesse gegen Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten ab, um sicherzustellen, dass sie
in einem angemessenen Verhältnis stehen. Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit als
Reiseanbieter verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch um:
▪ unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln;
▪ die Cybersicherheit zu verbessern, unsere Plattformen und Websites zu verwalten und die
Geschäftskontinuität zu gewährleisten;
▪ Einführung von IT-Lösungen umzusetzen;
▪ Wartung von IT-Systemen im laufenden Betrieb durchzuführen;
▪ die Automatisierung und Effizienz unserer betrieblichen Abläufe und unserer
Kundendienstleistungen zu verbessern (z. B. automatisches Ausfüllen von Beschwerden, Nachverfolgung
Ihrer Anfragen und Verbesserung Ihrer Zufriedenheit auf der Grundlage personenbezogener Daten, die
während unserer Interaktionen mit Ihnen erhoben werden, z. B. Telefonaufzeichnungen, E-Mails oder
Chats);
▪ die Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung im Zusammenhang mit rechtlichen
Streitigkeiten und behördlichen Verfahren ermöglichen;
▪ Wettbewerbe, Werbeaktionen zu organisieren und die Meinungsumfragen und Umfragen zur
Kundenzufriedenheit durchzuführen.
2.2. Werbung und Marketing
Wenn Sie Kunde sind und sofern Sie nicht widersprechen, können wir Ihnen Angebote für unsere
Produkte und Dienstleistungen zusenden. Wir stellen sicher, dass sich diese kommerziellen Angebote
auf Produkte oder Dienstleistungen beziehen, die für Ihre Bedürfnisse relevant sind und Ihre
bereits in Anspruch genommenen Angebote ergänzen. Sie können dem jederzeit widersprechen.
2.3. Einwilligung
Für bestimmte Verarbeitungen personenbezogener Daten werden wir Sie gezielt informieren und um Ihre
Einwilligung bitten. Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Insbesondere bitten wir Sie um Ihre Einwilligung für:
▪ Die Übermittlung von besonders schützenswerte Personendaten an Dritte;
▪ Eine massgeschneiderte Anpassung unserer Angebote und Produkte oder Dienstleistungen auf der
Grundlage eines komplexen Profils, um Ihre Bedürfnisse und Ihr Verhalten vorherzusagen;
▪ alle elektronischen Angebote für Produkte und Dienstleistungen, die nicht denen ähneln, die Sie
erworben haben, oder für Produkte und Leistungen von unseren vertrauenswürdigen Partnern.
Bei Bedarf können wir Sie um weitere Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
bitten, was jedoch keine Auswirkung auf bereits erfolgte Datenbearbeitungen hat.
3. WELCHE ARTEN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN VON UNS ERFASST?
Wir sammeln und verwenden Ihre persönlichen Daten, d. h. alle Informationen, die Sie identifizieren
oder die es ermöglichen, Sie zu identifizieren.
Abhängig von der Art des Produkts oder der Dienstleistung, die wir Ihnen anbieten, und den
Interaktionen, die wir mit Ihnen haben, sammeln wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten
über Sie:
▪ Kontaktinformationen, (private oder berufliche) Postadresse, E-Mail-Adresse,
Telefonnummer;
▪ Persönliche Angaben, z.B. Geschlecht, Geburtstag und Alter, Familienstand, Nationalität,
Passangaben, usw.;
▪ Lebensstil, z.B. Hobbys und Interessen, Reisen;
▪ Angaben zu Reisen, wie Reisedaten, Reiseroute/Destination, Fluggesellschaft, Hotel, Preis,
Kundenwünsche, Informationen über Ihre Mitreisenden, Vielfliegerprogramme, usw.;
▪ Gesundheitsdaten, z.B. Angaben über gesundheitsbedingte besondere Bedürfnisse oder Erkrankungen
und Unfälle während einer Reise;
▪ Finanzangaben, z.B. Zahlungsinformationen, Kreditkartennummer, Kontoangaben;
▪ Daten über Ihre Gewohnheiten und Präferenzen, in Bezug auf die Nutzung unserer Produkte und
Dienstleistungen (z.B. Essenswünsche);
▪ Daten aus unseren Interaktionen mit Ihnen, z. B. Ihre Kommentare, Vorschläge, Bedürfnisse, die
während unseres Austauschs mit Ihnen persönlich in unseren Standorten und während der telefonischen
Kommunikation (Gesprächsnotiz oder Gesprächsaufzeichnung), der Kommunikation per E-Mail, Chat,
Chatbot, dem Austausch auf unseren sozialen Medien und Ihren eventuellen Beschwerden gesammelt
wurden. Ihre Verbindungs- und Trackingdaten (z.B. erhoben über Cookies für nicht werbliche oder
analytische Zwecke auf unseren Websites), Online-Dienstleistungen, sonstigen Anwendungen;
▪ Daten über Ihre Geräte (Mobiltelefon, Computer, Tablet, usw.), wie IP-Adresse, technische Daten
und eindeutige Identifizierungsdaten;
▪ Personalisierte Anmeldedaten oder Sicherheitsmerkmale, die verwendet werden, um Sie mit der
Website und den Apps von uns zu verbinden.
4. VON WEM ERHEBEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?
Personenbezogene Daten erheben wir in der Regel direkt von Ihnen. Wir können sie aber auch aus
anderen Quellen erheben.
Manchmal erheben wir Daten aus öffentlichen Quellen:
▪ Veröffentlichungen/Datenbanken, die von offiziellen Behörden oder Dritten zur Verfügung gestellt
werden (z.B. das Schweizerische Handelsamtsblatt oder das Handelsregister);
▪ Websites/Auftritte in sozialen Medien von juristischen Personen oder Firmenkunden, die
Informationen enthalten, die Sie offengelegt haben (z. B. Ihre eigene Website oder Ihr Auftritt in
den sozialen Medien);
▪ öffentliche Informationen, z.B. Informationen aus den Medien.
Wir erheben auch personenbezogene Daten von Dritten:
▪ von unseren Kunden (z.B. als Mitreisende);
▪ von unseren Geschäftspartnern (z.B. Touroperator, Leistungserbringer im Ausland);
▪ von Dritten wie Kreditauskunfteien und Agenturen zur Betrugsbekämpfung;
▪ von Adressrecherchedienstleistern, die selbst dafür verantwortlich sind, dass sie die relevanten
Informationen auf rechtmässige Weise erheben.
5. AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN WEITER UND WARUM?
Um einige der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke, insbesondere die Durchführung
einer Reise, zu erfüllen, können wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an andere
weitergeben. Dies können die folgenden sein:
▪ Unsere Leistungsträger im Reiseland (z. B. Agenturen, Reiseleitung, Hotelreservierung, Transfer-
und Exkursionsdienstleistung), Transportdienstleister (Fluggesellschaft, Zug, Autovermietung, usw.)
und Unterkunftsbetreiber (Hotel, Herbergen, usw.);
▪ Auftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B.
IT-Dienstleistungen, Logistik, Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Beratung und
Vertrieb sowie Marketing);
▪ bestimmte regulierte Berufsgruppen wie Rechtsanwälte, Notare oder Wirtschaftsprüfer, wenn dies
unter bestimmten Umständen (Rechtsstreitigkeiten, Rechnungsprüfung usw.) erforderlich ist sowie an
unsere Versicherer;
▪ Partner zur Durchführung von Werbung, Markt- und Meinungsforschung;
▪ Partner zur Unterstützung bei der Aufklärung von Straftaten (z.B. Betrug), Geltendmachung,
Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
▪ Behörden und amtliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, Botschaften des Ziellandes) bei Vorliegen
einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung (z.B. Aufbewahrungspflichten, Visa Einholung,
Einholen von Einreisebestimmungen).
6. INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Bei internationalen Übermittlungen aus der Schweiz und dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) in
ein Nicht- EWR-Land (Drittland) kann es zur grenzüberschreitenden Übertragung Ihrer
personenbezogenen Daten kommen. Sie müssen insbesondere mit der Übermittlung Ihrer Daten in ihre
Reiseländer rechnen. Aber auch in Länder Europas, der USA und weltweit, wo sich die von uns
benutzten Dienstleister und Leistungsträger befinden. Hat der EDÖB oder die Europäische Kommission
anerkannt, dass ein Drittland ein angemessenes Datenschutzniveau bietet, können Ihre
personenbezogenen Daten auf dieser Grundlage übermittelt werden.
Bei Übermittlungen in ein Drittland, dessen Schutzniveau vom EDÖB und von der Europäischen
Kommission nicht als angemessen anerkannt wurde, stützen wir uns entweder auf eine für die
jeweilige Situation geltende Ausnahmeregelung (z.B. wenn die Übermittlung zur Erfüllung unseres
Vertrags mit Ihnen erforderlich ist) oder wenden eine der folgenden geeigneten Garantien an, um den
Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten:
▪ vom EDÖB und der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln;
▪ verbindliche interne Datenschutzvorschriften.
Um eine Kopie dieser Garantien oder Informationen darüber zu erhalten, wo diese erhältlich sind,
können Sie einen schriftlichen Antrag gemäss Ziffer 8 stellen.
7. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUF?
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung unserer
vertraglichen Verpflichtungen sowie für die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften
erforderlich ist, oder für einen anderen Zeitraum im Hinblick auf unser berechtigtes
Geschäftsinteressen, wie z. B. die ordnungsgemässe Buchführung und die Beantwortung von
Rechtsansprüchen oder behördlichen Anfragen.
8. WIE KÖNNEN SIE UNSERE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN KONTROLLIEREN?
Sie haben Rechte, die es Ihnen ermöglichen, Ihre personenbezogenen Daten und die Art und Weise, wie
wir sie verarbeiten, wirksam zu kontrollieren. Nachfolgend erläutern wir Ihnen Ihre Rechte im
Zusammenhang mit Ihren Personendaten.
Wenn Sie die unten aufgeführten Rechte ausüben möchten, reichen Sie bitte einen Antrag per E-Mail
an info@takeit.ch oder per Post an folgende Adresse ein: Take it Travel, Datenschutz,
Luzernerstrasse 11, 6343 Rotkreuz.
Wenn Sie Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Datenschutzerklärung
haben, richten Sie diese bitte an folgender Adresse: info@takeit.ch
8.1. Sie können Auskunft zu Ihren personenbezogenen Daten anfordern
Wenn Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten wünschen, stellen wir Ihnen eine Kopie der von
Ihnen angeforderten personenbezogenen Daten sowie Informationen über deren Verarbeitung zur
Verfügung.
Ihr Auskunftsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eingeschränkt sein.
8.2. Sie können die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind,
können Sie beantragen, dass diese personenbezogenen Daten entsprechend geändert oder
vervollständigt werden. In einigen Fällen kann die Vorlage von Belegen erforderlich sein.
8.3. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen
Wenn Sie es wünschen, können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit dies
gesetzlich zulässig ist.
8.4. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage berechtigter
Interessen widersprechen
Wenn Sie mit einer auf einem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitung nicht einverstanden
sind, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer individuellen Situation ergeben, Widerspruch
einlegen. Informieren Sie uns in dem Fall detailliert über die entsprechende Verarbeitung und die
Gründe für Ihren Widerspruch. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen,
es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor oder die Verarbeitung dient der
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
8.5. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zwecks Direktwerbung
widersprechen
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zwecks Direktwerbung, jederzeit
zu widersprechen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in
Verbindung steht.
8.6. Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
Wenn Sie die Richtigkeit der von uns verwendeten personenbezogenen Daten bestreiten oder gegen die
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einlegen, werden wir Ihren Antrag prüfen
oder überarbeiten. Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
einschränken, während wir Ihren Antrag prüfen.
8.7. Sie haben Rechte gegen eine automatisierte Einzelentscheidung
Sie haben grundsätzlich das Recht, nicht einer ausschliesslich auf einer automatisierten
Verarbeitung — einschliesslich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen
gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Wir
können jedoch eine solche Entscheidung automatisieren, wenn sie für den Abschluss oder die
Erfüllung eines Vertrags mit uns erforderlich ist, aufgrund von Rechtsvorschriften zulässig ist
oder wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben.
In jedem Fall haben Sie das Recht, die Entscheidung anzufechten, Ihren Standpunkt darzulegen und
das Eingreifen einer zuständigen Person mit der Überprüfung der Entscheidung zu verlangen.
8.8. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen
In denjenigen Fällen, in denen eine Verarbeitung auf einer von Ihnen erklärten Einwilligung
basiert, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
8.9. Sie können die Übertragbarkeit eines Teils Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
Sie können eine Kopie der und von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einem
strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anfordern. Sofern technisch machbar, können
Sie verlangen, dass wir diese Kopie an einen Dritten übermitteln.
8.10. Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten
Zusätzlich zu den oben genannten Rechten können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen
Aufsichtsbehörde einreichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und
Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern.
9. DATENSICHERHEIT
Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei
uns gespeicherten Personendaten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen
unbefugten Zugriff Dritter zu schützen (z.B. Verschlüsselung der Datenübertragung,
Zugangskontrollen, usw.). Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen
Entwicklung fortlaufend verbessert.
Wir ergreifen angemessene Vorsichtsmassnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Die Übermittlung von
Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel birgt stets gewisse
Sicherheitsrisiken und wir können für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise
übermittelt werden, keine Garantie übernehmen.
10. SOCIAL MEDIA PLUG-INS
Wir setzen auf unseren Websites ferner sog. Plug-Ins von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter,
Youtube, Pinterest oder Instagram. Das ist für Sie jeweils ersichtlich (typischerweise über
entsprechende Symbole). Wir haben diese Elemente so konfiguriert, dass sie standardmässig
deaktiviert sind. Aktivieren Sie sie (durch Anklicken), können die Betreiber der jeweiligen
sozialen Netzwerke registrieren, dass Sie auf unserer Website sind und wo und können diese
Informationen für ihre Zwecke nutzen. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt dann in
Verantwortung dieses Betreibers nach dessen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten von ihm keine
Angaben zu Ihnen.
11. WIE SIE DIE ENTWICKLUNG DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG VERFOLGEN KÖNNEN
In einer Welt, in der sich die Technologien ständig weiterentwickeln, überprüfen wir diese
Datenschutzerklärung regelmässig und aktualisieren sie bei Bedarf.
Es gilt die jeweils aktuelle auf unserer Website publizierte Fassung. Wir empfehlen Ihnen, die
neueste Version dieses Dokuments online einzusehen. Wir werden Sie über unsere Website oder über
unsere üblichen Kommunikationskanäle über Änderungen informieren.
Stand 01.09.2023